Política de Reembolso e Cancelamento
1. Período de trial
A assinatura Blindfy Patrimonial pode incluir 14 dias de avaliação gratuita (conforme oferta vigente no checkout Stripe). Durante o trial, você pode cancelar antes do fim do período para não ser cobrado pelo plano anual.
2. Cobrança após o trial
Se não cancelar antes do 15º dia, a cobrança do plano anual (ex.: R$ 997,00/ano) é processada automaticamente pelo Stripe, conforme autorizado no checkout.
3. Cancelamento
- No app: Configurações → Cancelar assinatura → Portal Stripe (1 clique).
- Por e-mail: suporte@blindfyai.com.br com o e-mail da conta.
Após o cancelamento, o acesso premium permanece até o fim do período já pago (ou até o fim do trial, se cancelado a tempo). Não há renovação automática após o cancelamento.
4. Reembolso
- Até 7 dias após a primeira cobrança pós-trial (contratação à distância — CDC art. 49): direito de arrependimento com reembolso integral, mediante solicitação em suporte@blindfyai.com.br.
- Após 7 dias: reembolsos analisados caso a caso (falha técnica comprovada, cobrança duplicada ou indisponibilidade prolongada do serviço). Não há reembolso proporcional por simples desistência após o prazo legal de arrependimento.
5. Prazo de processamento
Reembolsos aprovados são devolvidos pelo Stripe ao mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis (prazo adicional do emissor do cartão pode aplicar).
6. Disputas
Em caso de divergência, contate primeiro o suporte. Consumidores brasileiros podem recorrer aos canais de defesa do consumidor (Procon).